近日，一则网民反映成都市场监管局工作人员态度问题的信息在网络上热传。据网民爆料，他于4月9日向成都市武侯区市场监管局反映了辖区内某酒店会议室存在违规开展养生讲座并推销保健品的现象。然而，在致电举报时，他却遭到该局工作人员的粗暴对待。
事件经过：
4月9日上午，网民发现位于成都市武侯区某酒店的会议室正在举办“养生讲座”活动，现场聚集了大量老年人。据他了解，该讲座的主讲人为某保健品公司的工作人员，其演讲内容涉嫌夸大宣传、虚假宣传保健品功效等违规行为。
出于对老年人权益的保护，网民决定向有关部门举报。他拨打了成都市12345市民服务热线，并转接至成都市市场监管局。
在电话中，网民详细描述了现场情况，并提供了相关证据。然而，令他感到意外的是，接线的工作人员不仅没有认真倾听他的投诉，反而对其进行了粗暴的斥责。
工作人员的言论：
据网民回忆，该工作人员在电话中说道：“你又不是领导，凭什么安排我们工作？我们自己会去调查核实，你不用管！”
这番言论令网民感到十分气愤。他认为，工作人员的态度傲慢无礼，缺乏基本的服务意识，严重损害了市场监管部门的形象。
后续处理：
事发后，网民将相关情况反映给了媒体。成都市市场监管局获悉情况后，高度重视，立即成立调查组进行核查。
经调查，确系该局工作人员在处理投诉时存在态度问题。局方对该工作人员进行了严肃批评教育，并责令其写出书面检查。同时，局方还向网民致歉，并表示将加强工作人员的教育培训，提升服务水平。
事件引发的思考：
这起事件反映出了一些政府部门工作人员在执法过程中存在的问题，例如态度傲慢、缺乏服务意识等。这些问题不仅损害了政府部门的形象，也影响了群众的满意度。
我们需要深刻反思，如何才能避免类似事件的发生。
政府部门应加强对工作人员的教育培训，提高他们的法律素养和服务意识。
应建立健全监督机制，对工作人员的执法行为进行严格监督，杜绝违规执法行为的发生。
应畅通群众投诉渠道，鼓励群众对违规执法行为进行举报，并严肃查处违纪违法行为。
只有这样，才能不断提升政府部门的公信力和服务水平，更好地为人民群众服务。
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