4月8日,湖北武汉一名女子在一家糕点店内购买了5块雪花酥,结账时却发现价格高达681元。女子称,当时店员并未告知价格,她以为每块雪花酥5元,没有仔细查看价格标签。事后,女子向市场监管部门投诉,店家则表示价格标价清晰,不存在误导消费。
事件回顾
当日,女子陈女士与朋友逛街时,路过一家糕点店。店内摆放着各种精致的糕点,其中一盒雪花酥吸引了陈女士的注意。
陈女士拿起盒子,看到上面写着“雪花酥 5元”,便以为每块雪花酥5元。她随手挑选了5块,并将盒子递给店员结账。
然而,当店员告知她总价为681元时,陈女士顿时惊呆了。她仔细查看了价格标签,发现上面标注的是“5元/100g”,而她所选的5块雪花酥总重量为136g。
陈女士认为,店员在销售过程中并未告知价格,也沒有提醒她注意价格标签,导致她误以为每块雪花酥5元。她要求店家退款,但遭到拒绝。
双方各执一词
陈女士随后拨打了12315进行投诉。市场监管部门介入调查后,店家表示,价格标签标注清晰,不存在误导消费行为。
店家解释,5元/100g的价格是雪花酥的正常售价,店内也有其他价位的雪花酥供顾客选择。店员在销售过程中也并未主动推销高价雪花酥,而是由陈女士自行挑选。
舆论热议
该事件在网络上引发了广泛关注。许多网友认为,店家价格标注不合理,容易误导消费者。也有网友认为,陈女士在购买前应该仔细查看价格标签。
事件反思
这起事件暴露了一些商家在经营过程中存在的价格欺诈问题。商家为了牟取暴利,往往会利用消费者的心理弱点,故意模糊价格信息,诱导消费者进行高额消费。
对此,我们呼吁:
商家应严格遵守诚信经营原则,明码标价,不得误导消费者;消费者在购物时应提高警惕,仔细查看价格信息,避免落入价格陷阱;市场监管部门要加大监管力度,严厉查处价格欺诈行为,维护消费者权益。类似的事件并非个例,此前也曾发生过不少消费者因误导消费而蒙受损失的案例。因此,我们呼吁全社会共同努力,营造诚信、规范的市场环境,保护消费者权益。
如何加强对商家的监管,防止价格欺诈行为发生?如何提高消费者的维权意识,保护自身权益?如何建立诚信、规范的市场环境?版权声明
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